自ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織于1987年推出ISO9000質(zhì)量管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)以來，質(zhì)量體系認(rèn)證工作迅猛發(fā)展，包括中國在內(nèi)的100多個國家和地區(qū)共同沿用這一標(biāo)準(zhǔn)作為國家標(biāo)準(zhǔn)，并且中國及少數(shù)國家的ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證結(jié)果已被所有參與這項工作的國家和地區(qū)所認(rèn)可，至今為止ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)已成為ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織自成立以來影響最大的一個標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證，能帶來許多好處：
一是規(guī)范了企業(yè)的各項管理，大幅度地提高企業(yè)管理水平；二是提高工作效率及降低質(zhì)量成本；三是提高企業(yè)的形象及產(chǎn)品的信譽，有利于樹立企業(yè)產(chǎn)品品牌；四是消除對外合作中的非關(guān)稅壁壘，使企業(yè)順利進(jìn)入國際市場。同時，2001中國就要加入世界貿(mào)易組織，企業(yè)在中國國內(nèi)市場上面臨的競爭對手不再僅僅是國內(nèi)企業(yè)，而是國際企業(yè)的直接競爭。通過ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，使企業(yè)多了一張與國內(nèi)外對手競爭的一張王牌�，F(xiàn)在已有很多企業(yè)在合同訂貨時，明確要求供方必須取得ISO9000認(rèn)證證書。國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的調(diào)查表明：95%以上通過質(zhì)量認(rèn)證的企業(yè)都全面提高了質(zhì)量管理水平及產(chǎn)品合格率，市場競爭力大大增強(qiáng)。
在國內(nèi)的煤炭企業(yè)中，通過ISO9000質(zhì)量認(rèn)證的企業(yè)也有幾家，如兗州礦業(yè)集團(tuán)，河南神火煤電股份有限公司等，但總是來說不多。在煤炭市場競爭日趨激烈的這幾年，以質(zhì)量求市場，以質(zhì)量求競爭優(yōu)勢是這些通過ISO9000認(rèn)證的煤炭企業(yè)的共同目的，而且，效果都不錯。如上述兩家企業(yè)，效益在這幾年煤炭市場不景氣的大環(huán)境下，依然連年實現(xiàn)銷售增長和利潤增長，達(dá)到了質(zhì)量認(rèn)證的根本目標(biāo)。
煤炭企業(yè)在生產(chǎn)流程、工藝和管理上有其特殊性，在建立自己的質(zhì)量管理體系，進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證時也要根據(jù)這些特殊性選擇合適的方法，以求事半功倍。下面筆者結(jié)合神火股份ISO9000質(zhì)量管理體系的建立和運行情況談?wù)勛约旱捏w會。
一、 煤炭企業(yè)建立ISO9000質(zhì)量管理體系的基本前提1、企業(yè)最高管理層的重視和推動是質(zhì)量體系建立和成功運行的關(guān)鍵。質(zhì)量管理和其他管理一樣，是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，搞好搞不好，責(zé)任在領(lǐng)導(dǎo)。質(zhì)量管理好壞80%在于管理者，20%才是員工的責(zé)任。任何成功的質(zhì)量體系，都離不開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。只有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，特別是最高管理層，充分認(rèn)識到貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的對于提高企業(yè)管理水平、增強(qiáng)市場競爭力重要意義，高度重視、主動參與，積極支持，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以身作則，才能保證質(zhì)量體系的貫徹執(zhí)行。由于煤炭企業(yè)一般環(huán)節(jié)復(fù)雜，事務(wù)多，人員文化素質(zhì)低，安全工作，生產(chǎn)工作等讓領(lǐng)導(dǎo)就夠頭疼的了，可能會不重視，這樣在建立質(zhì)量體系時他們無力顧及，質(zhì)量認(rèn)證將會流于形式，不會有實質(zhì)的效果。同時，如果高層不重視，中層也不會重視，更不要說員工了。還談怎么建立體系呢？神火股份在一開始建立體系時公司領(lǐng)導(dǎo)就十分重視，把質(zhì)量體系認(rèn)證列為99年兩大工作之一，總經(jīng)理親自帶頭聽貫標(biāo)課，這樣，中層領(lǐng)導(dǎo)就無一個人再不敢不來聽。同時總經(jīng)理在質(zhì)量體系文件建立的過程中始終參于，多次召開職責(zé)、組織結(jié)構(gòu)的劃分協(xié)調(diào)會。為質(zhì)量體系的順利建立提高了強(qiáng)力保證。 [1] [2] [3] [4] 下一頁 |
