第一條遵法制
學習理解并模范遵守國家的政策法律、本市的法規(guī)條例和本公司的規(guī)章制度，爭當一名好公民、好市民、好職員。
第二條愛集體
和企業(yè)榮辱與共，關(guān)心公司的經(jīng)營管理和效益，學習經(jīng)濟及管理知識，提高工作能 力，多提合理化建議，牢固樹立“團隊、競創(chuàng)、協(xié)作、責任”的企業(yè)精神。
第三條聽指揮
服從領(lǐng)導聽指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成本職員作和領(lǐng)導交辦的一切任務(wù)。要按照民主集中制原則，堅決支持、熱情幫助領(lǐng)導開展工作。
第四條嚴紀律
不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。工作時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物，不私設(shè)灶具自制飲食，不做有損團結(jié)之事。
第五條重儀表
保持衣冠、頭發(fā)整潔。男職員不準留長發(fā)、留胡須，女職員要淡妝上崗，打扮適度。
第六條講禮貌使用“您好”“歡迎您”“不客氣”等禮貌用語，不以膚色、種族、信仰、服飾取人。與客人相遇，要主動相讓；與客人同行時；應(yīng)禮讓客人先行；同乘電梯時，讓客人先上、先下。
第七條講衛(wèi)生
常剪指甲，注意衛(wèi)生，無汗味、異味。工作前不得飲酒，吃蒜、韭菜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。
第八條講站姿
1. 挺胸、收腹、沉肩。
2. 雙腳略分開約15公分。
3. 雙臂自然下垂在身體兩側(cè)或背后，放背后時，左手放在右手手背上。
4. 頭部端正，目視前方，面部表情自然，略帶微笑。不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿打點，不得東張西望、搖頭晃腦，不得站
立聊天。
第九條敬客戶
1. 接待客人時面帶微笑，與賓客談話時應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話插話、爭辯，講話聲音適度，有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評
時不辯解，冷靜對待，及時上報。
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